Comment bénéficier des appels 4G-VoLTE sur votre Smartphone SFR Business ?

Date de mise à jour : 10.08.2020

Vous disposez d’un smartphone compatible acheté en pack SFR (liste ci-dessous au 02/04/20) et votre ligne dispose d’une option 4G hors offre de connectivité mobile ou M2M ? Bonne nouvelle vous pouvez dès maintenant bénéficier sans surcoût de la voix 4G (HD)/VoLTE SFR avec des temps d’établissement d’appels réduits et des débits données 4G pendant vos communications : 

- Gamme Samsung S6 / S6 Edge / S6 Edge+ / S7 / S7 Edge / S8 / S8+ / S9 / S9+ / S10 / S10+ / S10e / S10 5G / Note 8 / Note 9 / Note 10 / Note 10+ / Note 10+ 5G / Note 10 Lite / Note 10+ 5G / A3 (2017) / A5 (2017) / A6 / A7 / A8 / A8EE / A70 / A71 / A50 / A51 / A40 / A20 / A20e / A10 /  XCOVER 4 / XCOVER 4S / J3 / J3 (2017) / J4+ / J5 / J6 / J6+ 

- Gamme Sony Xperia X / XA1 / XA1 Ultra / XA2 / XA2 Ultra / XZ / XZ Premium / XZ1 / XZ2 / XZ2 Compact / XZ3 / Z5 / Z5 Compact / XL3 / X10

- Gamme Apple IPhone SE / 6 / 6 Plus / 6S / 6S Plus / 7 / 7 Plus / Iphone 7 reconditionné A+ / 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XR / 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

- Gamme Huawei P30 / P30 Lite / P30 Pro / P SMART / P SMART (2019) / P10 / P10 Lite / Nova / Nova 5T / P20 / P20 Lite / P20 Pro / Mate 9 / Mate 20 Lite / Mate 20 / Mate 10 Pro / Mate 20 Pro / Mate 20X 5G / P8 Lite 2017 / P9 / P9 Lite / P smart / Y5 (2018) / Y6 / Y6 Pro Dual Sim (2017) / Y6 NFC (2018) / Y7 

- Gamme Google Pixel 3 / Pixel 3 XL

- Gamme Honor 9 / 9 lite / 10 / Play / 6A /

- Gamme Altice  S31 / S32 / S32 NFC / S40 / S41 NFC / SX41 / S42 / S51 / S60 / S61 / S62 / S70 / STARTRAIL 9 / STARTXTREAM 6 / STARADDICT 6 / STARACTIVE 2 / 

- Gamme Alcatel A3 XL / Blackberry Key 2 

- Gamme CrossCall Action X3 / Core X3 / Core X4 / Trekker X4

- Gamme Doro 8035

- Gamme Wiko View 2 / Wim Lite / Tommy / Tommy 2 / Tommy 2 NFC

- Gamme Motorola Moto G5 / Moto Z2 Play

- Gamme HMD Global Nokia 8119 / 7+ / 7.1

- Gamme HTC U11

- Gamme Blackberry KEY TWO

Pour activer le service, vous devez cocher la fonctionnalité correspondante dans le menu de votre terminal (assurez-vous également que la dernière version de firmware constructeur est bien installée) :

Samsung

1. Rendez-vous dans paramètres
2. Touchez Connexions
3. Touchez Réseaux Mobiles
4. Activez "Données et itinérance" et "Appels VoLTE"
5. Vérifiez que les informations concernant le Mode réseau soient "4G/3G/2G (connexion auto)"
6. Vérifiez que "F SFR" apparaît en "Opérateurs réseau".




IPhone

1. Rendez-vous dans Réglages
2. Touchez "Données cellulaires"
3. Vérifiez que les données cellulaires soient actives
4. Touchez "Options" -> "Activer la 4G" -> sélectionnez "Voix et données".




Xperia

1. Rendez-vous dans Réglages
2. Touchez "Utilisation des données"
3. Touchez "Réseaux mobiles"
4. Activez "Activer Voix 4G (HD)".

Huawei

1. Rendez-vous dans Paramètres
2. Touchez "Plus"
3. Touchez "Réseau de données mobiles"
4. Activez "Données mobiles", " Données mobiles toujours activées" et "Activez voix 4G(HD)".

En cas de problème avec les appels 4G sur votre smartphone, vous pouvez obtenir de l’aide auprès de votre Service Client aux numéros habituels.

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