[REPLAY WEBINAR] Le service client à l'heure de la digitalisation : de l'idée à l'action

La quête d’instantanéité induite par cette mutation impacte directement les outils de la relation client qui doivent plus que jamais cumuler efficacité, souplesse et évolutivité.

• Comment répondre aux enjeux induits par la digitalisation ?
  
• Comment concilier attentes clients et organisation interne ?
  
• Comment intégrer ces nouveaux outils à l’architecture SI de votre entreprise ?

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Animé par Laurent Rubin, Ingénieur Avant-Vente SFR Business et Julien Vaquero, Responsable de Projets SFR Business, ce webinar vous aidera à comprendre et appréhender les nouveaux modèles de Service Client en vous présentant la solution Genesys by SFR. Cette solution hébergée en cœur de réseau SFR allie toute la puissance fonctionnelle du leader du marché à l’expertise SFR Business en matière d’accompagnement et d’intégration.