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Politiques Qualité et Sécurité de l'information

SFR Business a mis en place une politique intégrée qualité environnement et est certifié ISO 9001 depuis 2001.

La certification ISO 9001, délivrée à SFR sur le marché des entreprises (solutions Fixe, Mobile, Convergence et Cloud), atteste que nous mettons en œuvre une démarche d’amélioration continue de nos performances.

SFR Business, tourné vers le client et sa satisfaction, se fixe pour objectif d’apporter une qualité de service irréprochable, et accélère en ce sens ses investissements dans le réseau fibre et mobile.

L’optimisation de nos processus métier, la mutualisation des bonnes pratiques et la mise en œuvre de synergies sont au cœur de notre approche opérationnelle.

Nous nous engageons à prendre en compte de manière efficace les attentes de nos clients tout en respectant les exigences réglementaires applicables à notre activité ainsi que les principes des normes ISO 9001 et ISO 14001.

De même, afin de nous permettre de répondre aux enjeux grandissants de sécurité SI , la Direction SFR Business a établi une Politique Locale de Sécurité de l’Information (PLSI) qui décline pour notre périmètre et sur le plan opérationnel les principes et les mesures de sécurité de la Politique Générale de Sécurité de l’Information (PGSI) du Groupe SFR.

Nous avons la volonté de développer cette politique au travers d’un Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) efficace, performant et adapté, couvrant les activités d’hébergement de nos Data centers et les activités de supervision et d’exploitation. 

L’enjeu du SMSI de SFR Business est de garantir la sécurité des services et des données de nos clients au travers d’engagements de disponibilité, de confidentialité et d’intégrité de l’information. 

Nos objectifs de sécurité et les actions qui en dépendent visent à assurer la sécurité physique, logique et organisationnelle. 

Nous veillons au travers de notre SMSI, à respecter les exigences réglementaires applicables à notre activité ainsi que les principes de la norme ISO 27001.


Vous trouverez ci-après notre Manuel Qualité Environnement et Sécurité celui-ci présente les éléments constitutifs du système de management intégré mis en œuvre à SFR Business.


Télécharger le manuel