Déclaration d'accessibilité Boutique en ligne

En date du 4 décembre 2025, SFR Business – Boutique en ligne est non conforme au Référentiel Général d’Accessibilité Numérique (RGAA) dans sa version 4.1.2.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 48% des critères RGAA sont respectés.
Nombre de critères applicables : 58
Nombre de critères conformes : 28
Nombre de critères non conformes : 30

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

Images

• Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.

Cadres

Rien à signaler.

Couleurs

• Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
• Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’information ne sont pas suffisants.

Multimédia

Rien à signaler.

Tableaux

Rien à signaler.

Liens

Rien à signaler.

Scripts

• Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
• Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
• Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.

Éléments obligatoires

• Certains codes source générés contiennent des erreurs invalidantes selon le type de document spécifié.
• Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

Structuration de l'information

• Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
• Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

Présentation de l'information

• L’information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
• Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
• Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
• Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
• Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
• Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
• Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
• Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Formulaires

• Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
• Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
• Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
• Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.
• Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
• Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
• Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
• Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

Navigation

• Le moteur de recherche ou le plan de site est absent.
• Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.

Consultation

• Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
• Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 4 décembre 2025, sa durée de validité :

• Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
• Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
• Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML 5
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :

• NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
• VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
• Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
• Barre extension Web Developer toolbar
• Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Offre mobile
• Offre téléphone fixe
• Téléphone
• Internet
• Page rebond

visible au sein d'un parcours d'achat

• Aperçu du panier
• Récapitulatif panier
• Saisie des informations

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Contacter le responsable : accessibilite-entreprise@sfr.com

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07