Développez votre Business Améliorer votre Relation Client Call Contact
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Mieux gérer votre relation client grâce au Serveur Vocal Interactif évolué

Call Contact est une solution complète de gestion des appels clients comprenant un numéro d'appel unique pour être joignable facilement, un serveur vocal interactif pour qualifier et orienter les appels vers les bons interlocuteurs et un service d'accueil vocal.
Cette solution est simple d'utilisation et peut être mis en place en moins d' une heure.

un numéro spécial

Un 0800 ou un numéro géographique pour être joint facilement

Accueil et menu interactif

Pour orienter les appels vers les bons interlocuteurs

Gestion des files d'attentes

Transfert des appels automatique vers un poste libre

Bandeau agent interactif

Un outil simple et ergonomique pour vos collaborateurs

Statistique consolidées

Analyser et améliorer les performances de votre Accueil Client

Pilotage en temps réel

Pour adapter immédiatement le SVI à vos exigences

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COMMENT FONCTIONNE le centre d'appel
CALL CONTACT ?

Call Contact  est une solution clé en main destinée à fluidifier les appels entrants et orienter les clients vers le bon interlocuteur

Concrétement, il est composé : 

  • d'un numéro 0800 ou d'un numéro géographique, disponible 24h/24 et 7jours/7
  • d'un menu interactif pour facililter la navigation
  • d'une gestion des ressources en temps réel

 

La solution de
serveur vocal interactif

et de centre d'appel

DONNEZ SATISFACTION À VOS CLIENTS, DÈS LEUR PREMIER APPEL

Quels que soient vos besoins, prise de contact, service client, SAV, vous renforcez votre image avec une expérience client supérieure dès l'accueil vocal, jusqu'à la mise en relation. Plus aucun appel perdu grâce aux fonctionnalités de files d'attente qui transfèrent l'appel vers l'agent disponible et compétent.

 

  • Une joignablilité permanente,
  • La réduction du temps d’attente,
  • Des réponses personnalisées,
  • Des plages horaires 24/7,
  • Une solution fiable et sécurisée.

Découvrir les fonctionnalités de Call Contact

 

RENFORCEZ L'EFFICACITÉ DE VOS ÉQUIPES

Call Contact intègre un bandeau d'appel dynamique et intuitif : vos agents accèdent immédiatement aux informations liés aux appels entrants. Les superviseurs disposent d'indicateurs et de statistiques pour piloter l'activité.

Les responsables optimisent simplement les ressources, pour lisser un pic d'appels par exemple, via les affectations, droits, le statut des agents (disponible, en ligne, en pause...)

un parcours d'appel Client
maîtrisé

Bénéficiez de tous les avantages
d'une solution Saas

 

Profitez d'une solution complètement externalisée, en mode Saas,  hébergée au cœur d'un réseau opérateur :

  • Pas d'investissement :  pas d'installation sur site, pas de logiciel.
  • Pas de compétence requise:  pas besoin d’équipe technique dédiée au sein de votre entreprise. 
  • Un paramétrage en  temps réel.
  • Une évolutivité induite et transparente pour vous

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démonstration gratuite

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