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    Modifier ou annuler une commande validée

    Découvrez les démarches à suivre selon votre mode de commande.

    01 Rétractation en ligne

    La rétractation en ligne est soumise à conditions. Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Ventes avant de remplir le formulaire de demande de rétractation.


    Formulaire de rétractation

    1. Rendez-vous directement sur le formulaire de rétractation prévu à cet effet
    2. Complétez les champs demandés (pensez à vous munir de votre n° de contrat ou de commande)
    3. Nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
    4. Accéder au formulaire de rétractation en ligne

    02 Commande passée via un interlocuteur commercial​

    Si vous avez passé votre commande auprès de votre interlocuteur commercial habituel, veuillez le contacter directement pour toute modification ou annulation.

    Vous pouvez retrouver votre interlocuteur commercial dans votre Espace Client dans la rubrique
    "Vos contrats & contacts"/"Vos contacts"

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    03 Commande passée en ligne

    Si vous avez passé commande directement depuis le site www.sfrbusiness.fr :

    1. Connectez-vous à votre Espace client en cliquant sur le bouton ci-dessous.
    2. Connectez-vous ensuite au suivi de commande en cliquant sur le bouton "Suivre votre commande".
    3. Renseignez votre référence de commande et votre numéro de SIREN.
    4. Consultez le détail de votre commande.
    5. Cliquez sur "Besoin d’aide sur ma commande" pour être mis en relation avec un conseiller.
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