Communications unifiées : comment transformer durablement vos coûts en leviers de performance ?

Une solution de communications unifiées centralise, sur une plateforme unique, toutes les fonctionnalités collaboratives qui permettent aux collaborateurs de travailler ensemble, au bureau comme à distance.

Ainsi, les communications unifiées incluent à la fois la messagerie instantanée, la voix, la vidéo, la visioconférence, le partage de fichiers, les applications collaboratives, ou encore l'intégration de la messagerie électronique.

Hébergée dans le cloud, une solution de communication unifiée est accessible depuis n’importe quel lieu de travail et n’importe quel terminal, en toute autonomie et en temps réel.

Cette approche favorise la transversalité entre les métiers : toutes les équipes utilisent le même outil pour communiquer et partager leurs données. L’information est donc à la fois plus accessible, et circule de façon fluide. Les solutions de communications unifiées cassent ainsi les silos pour faciliter la collaboration à tous les niveaux de votre entreprise.

Cela simplifie considérablement le quotidien des collaborateurs : l’usage d’une solution unique leur fait gagner du temps et leur permet de se concentrer sur des tâches ayant une plus forte valeur ajoutée.

Par exemple, le centre de médecine esthétique Skincare Agency utilise des fonctionnalités de téléphonie pour gérer son standard, sa messagerie, la reconnaissance de numéros, le pré-décrochage ou encore le rappel des patients. Un gain de productivité pour les équipes dont l’activité première est concentrée sur les soins apportés aux patients. En bout de chaîne, cela bénéficie également au client, car cette collaboration renforcée réduit les temps de traitement des demandes, améliore la réactivité des équipes et contribue à enrichir l’expérience client.

En centralisant l’ensemble des fonctionnalités collaboratives au sein d’une plateforme unique, les solutions de communications unifiées vous évitent de payer simultanément pour plusieurs outils. Le TCO (coût total de possession) s’en trouve donc réduit. En plus des économies générées, le ROI des communications unifiées se matérialise également dans le gain de productivité des équipes.

Cette approche s’inscrit également dans une optique de sobriété numérique : la suppression des doublons et la réduction du nombre d’applications réduisent la consommation de bande passante et de serveurs. Cela vous permet à la fois de réduire vos coûts d’infrastructure et votre empreinte carbone.

L’hébergement dans le cloud fait que l’entreprise n’a pas à débourser de frais d’installation, de configuration, ou encore de maintenance.

En optant pour une solution Pack Business Unifié proposée par SFR Business, Bricoman, une enseigne de distribution spécialiste des matériaux et de l’outillage, explique ainsi avoir éliminé tous les coûts d’infrastructure liés à ses applications collaboratives.

Conçu par SFR Business pour faciliter le travail à distance et la collaboration au sein des entreprises, le Pack Business Unifié (PBU) est une solution complète qui offre de nombreux avantages.

Le PBU est une plateforme unique de communications unifiées (UCaaS : Unified Communications as a Service), hébergée dans le cloud. Elle permet aux administrateurs de créer, de gérer à distance l’ensemble de l’environnement : création de nouveaux profils, gestion et révocation des droits d’accès etc.

D’un point de vue technique, la solution s’intègre nativement à de nombreux outils comme Office 365, G-Suite, ou encore Slack.

Côté fonctionnel, SFR Business s’est associé à Cisco pour intégrer la solution collaborative Webex qui comprend notamment des services de visioconférence, de messagerie instantanée, de prise de note automatique ou encore des événements virtuels.

Par ailleurs, le Pack Business Unifié permet aux collaborateurs de créer, d’éditer et de partager des documents. Il intègre également des fonctionnalités pour libérer la créativité des salariés, à l’instar du tableau blanc numérique. Très accessible, la plateforme est facile à prendre en main côté utilisateur.

Côté technique, SFR Business met son expertise d’intégrateur à votre service et vous accompagne à chaque étape du déploiement de la solution. Côté commercial, des offres flexibles, adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise vous sont proposées.

Le savoir-faire d’opérateur téléphonique de SFR se retrouve aussi dans le PBU, qui s’appuie sur notre réseau natif pour intégrer à la fois un forfait de téléphonie, un standard téléphonique virtuel et des services de téléphonie convergents qui permettent aux collaborateurs d’utiliser leurs lignes fixe et mobile sur n’importe quel terminal à leur convenance.

Enfin, le Pack Business Unifié est totalement sécurisé et assure le chiffrement de bout-en-bout de vos données. Hébergée en France, il cette plateforme collaborative souveraine protège également vos données des réglementations extra-européennes. Des offres flexibles, adaptées à la taille et aux besoins de chaque entreprise.

Une solution de communications unifiées n’est donc pas qu’un simple outil : elle facilite considérablement la collaboration au sein de l’entreprise et réduit ses coûts collaboratifs.

Conjuguée à l’utilisation d’un réseau très haut débit, elle est ainsi capable d’accroître la compétitivité d’une entreprise..