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La plateforme de diffusion SMS, emails, messages vocaux et fax

Informer, interroger, alerter, confirmer un rendez-vous : la solution Diffusion Multi Canal de SFR Business vous offre l’opportunité de créer une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects sur le canal le plus approprié.

Quelle que soit la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité, Diffusion Multi Canal s’adapte à votre stratégie de communication et deviendra rapidement un des piliers incontournables de vos stratégies de Relation Client, Marketing Direct, et Marketing Relationnel.

La facilité avec laquelle notre offre Diffusion Multi Canal, déployée en SaaS, vous permet d’élaborer et lancer vos campagnes de SMS marketing ou Relation Client, emailing, messages vocaux et même Fax, boostera considérablement votre business.

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Faites fructifier votre base de contacts clients facilement

Augmentez l’efficacité de vos campagnes en élaborant des scénarios multi-canal.

Les avantages de la Diffusion Multi Canal pour votre relation client

Offrez-vous un service premium
Bénéficiez de la puissance et de la fiabilité d’un opérateur Télécom
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Une solution riche et complète
Découvrez une offre multicanal, simple d’utilisation, aux nombreuses fonctionnalités
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Créez de la proximité en faisant fructifier votre base client et prospect

L’offre Diffusion Multi-Canal vous permettra très rapidement de mettre en œuvre votre stratégie de messages sortants, en construisant votre stratégie cross-canal pour le plus grand bénéfice de votre Relation Client.

Notre offre vous est proposée en mode SaaS (Software as a Service). Cela signifie que vous n’avez pas de matériel ou d’application à déployer. L’ensemble de la solution est hébergé sur nos plateformes, sur le territoire national, pour une totale compatibilité RGPD, et vos données restent en France. L’équipe de développement est 100% interne, organisée en méthodologie agile, afin de s’adapter au plus près aux évolutions du marché, et de vos besoins.


Les Fonctionnalités
de la Diffusion Multi-Canal

Diffusion Email

L’email reste le canal le plus rentable pour communiquer avec vos clients et prospects.

Avec une accessibilité proche de 100%, la possibilité d’élaborer des messages riches et très qualitatifs, l’emailing pro est un moyen efficace et très économique de toucher votre base de clients et prospects.

Les fonctionnalités disponibles pour la diffusion d’emails

  • Optimisation de la délivrabilité : notre plateforme bénéficie de plusieurs adresses IP afin d’éviter le blacklistage automatique
  • Les adresses IP de la plateforme sont white-listés chez les FAI (Fournisseurs d’accès Internet)
  • Saisie du message texte avec l’aide d’un éditeur WYSIWYG
  • Importation d’un fichier TXT ou HTML pouvant intégrer des liens variables et personnalisables
  • Intégration de pièces jointes (2 fichiers de 4Go maximum par email)
  • Personnalisation de l’émetteur
  • Gestion du désabonnement
  • Hébergement des images

Diffusion SMS

Le canal SMS est le plus efficace pour communiquer sur vos offres ou rendez-vous.

Avec un taux de lecture de 92% dans les 5mn, le canal SMS est idéal pour communiquer sur vos alertes, ventes privées, rappels de rdv, envoi de mot de passe temporaire…

72% de vos clients et prospects déclarent être intéressés par vos SMS pro d’information, d’alerte et promotion.

22% des consommateurs ont acheté un produit ou service suite à la réception d’un SMS pro. Le SMS est LE canal plébiscité par vos clients et prospects.

Découvrez les principales fonctionnalités liées au canal SMS disponibles sur Diffusion Multi Canal

  • Respect de la règlementation (CNIL), Gestion du STOP au 36XXX
  • SMS Flash (non stocké dans la mémoire du téléphone), Message long (jusqu’à 600 caractères)
  • Personnalisation de vos messages avec intégration de variables ou URL (SMS 2.0)
  • Déclenchement des campagnes SMS via notre extranet, API, FTP, mail (MailToSMS)
  • Personnalisation du champ émetteur (OADC)
  • Statistiques précises sur l’état d’avancement de vos campagnes
  • Gestion des SMS Question/Réponse ou Sondage
  • Transmission de message unitaire garanti en moins de 10 secondes
  • Dédoublonnage de votre base de contact


Diffusion Messages vocaux

Créez de la proximité en communiquant avec votre propre voix…

Vous avez la possibilité de créer de la proximité avec vos clients en communiquant avec votre propre voix.

Pouvoir alerter, informer vos Clients à tout moment de « vive voix », ou bien utiliser la voix de synthèse intégrée à l’outil et personnaliser vos messages est à votre portée. Pensez également au canal voix pour vos messages les plus importants !

Les fonctionnalités disponibles sur le canal voix

  • Importer un fichier son (wav)
  • Créer un son en synthèse vocale à partir de la saisie d’un texte (langue française)
  • Personnalisation de l’émetteur (numéro affiché sur le téléphone de l’appelé)

ENVOI DE FAX

Diffusez vos Fax automatiquement

Diffusion Multi-Canal vous fera gagner un temps considérable, en gérant l’envoi de vos Fax à votre place. Dans le cas où vous avez un nombre de Fax conséquent à transmettre, n’hésitez plus : passer à Diffusion Multi-Canal vous fera économiser du temps mais également du papier !

Les fonctionnalités disponibles sur le canal Fax :

  • Saisie du texte depuis l’interface web
  • Import de fichier pdf 
  • Personnalisation de l’émetteur (numéro affiché dans l’en-tête du Fax)

Notification Push

Augmentez vos ventes grâce à votre téléphone mobile

Les applications mobiles captent plus de 86% de l’audience (temps passé) des internautes sur mobiles. Si votre application mobile a une base installée conséquente, n’hésitez pas ! Utilisez les notifications Push pour faire passer vos messages.

Les principales fonctionnalités des notifications Push

  • Interconnexion avec les principaux OS du marché : Android / iOS / Windows
  • Interconnexion avec votre application mobile client, par web service
  • Saisie du message texte avec l’aide d’un éditeur WYSIWYG
  • Notifications jusqu’à 2000 caractères (titre inclus)
  • Intégration de vos utilisateurs actifs en temps réel
  • Lien d’ouverture de votre application
  • Gestion des utilisateurs inactifs (données temps réel)
  • Analytics et statistiques disponibles pour chaque OS




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