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Nos offres et solutions SFR Business
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Créez une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects sur le canal le plus approprié
Elaborez des messages riches et qualitatifs via différents canaux : SMS, email, vocal
Accédez à votre outil via un extranet de gestion intuitif ou via une interface de programmation d'application (API)
Retrouvez la solution depuis n'importe quel accès Internet
Gagnez du temps. La solution Diffusion multicanal vous permet d'envoyer automatiquement des messages à toute votre base client et sur différents canaux de communication : SMS, emails, messages vocaux.
Cette solution vous donne donc la possibilité de construire votre stratégie multi canal pour le plus grand bénéfice de votre Relation client.
Gérez facilement l'envoi personnalisé de vos messages sortants. Depuis un espace utilisateur dédié, vous paramétrez en toute autonomie les critères d'envoi : scénario client, listes de diffusion, créneaux.
Communiquez en toute sécurité avec vos clients ou prospects. Vos données restent en France : la solution est hébergée sur les plateformes SFR, situées sur le territoire nationale pour une totale compatibilité RGPD.
Maîtrisez votre budget. Plus besoin d'investir dans du matériel dédié ou de déployer des applications, la solution est disponible en mode SaaS.
La Diffusion Multi Canal s’adapte à votre stratégie de communication et deviendra rapidement un des piliers incontournables de vos stratégies de Relation Client, Marketing Direct, et Marketing Relationnel.
Notre plateforme est entièrement sécurisée et redondée, localisée sur le territoire français. Elle est conçue pour assurer un taux de disponibilité garanti proche de 100%. Chaque mois, nous assurons les transmissions de 5 millions de courriels, 130 millions de SMS pour le compte de plus d'un millier de clients.
Les équipes en charge de la gestion de la plateforme, interne à SFR Business, sont dotées d'une très forte expertise. Elles répondront gratuitement, depuis la France, à toutes vos questions techniques ou commerciales.
Développez votre stratégie d'e-communication sortante multicanal de façon efficace et simple.
Préparez et lancez vos campagnes marketing sur notre extranet en utilisant notre interface intuitive et performante ou bien via nos API et webservices remarquablement riches et bien documentées.
Personnalisation de vos messages avec intégration de variables ou URL (SMS 2.0)
Personnalisation de l'entête du message avec votre marque (OADC).
Statistiques précises sur l’état d’avancement de vos campagnes SMS.
Transmission de message unitaire garanti en moins de 10 secondes.
Gestion des SMS Question/Réponse ou Sondage et des messages longs (jusqu’à 600 caractères).
Dédoublonnage de votre base de contact.
Respect de la règlementation (CNIL), Gestion du STOP et du CONTACT au 36XXX.
Importation d’un fichier TXT ou HTML pouvant intégrer des liens variables et personnalisables.
Intégration de pièces jointes (2 fichiers de 4Go maximum par email) avec hébergement des images.
Personnalisation de l’émetteur et gestion du désabonnement.
Saisie du message texte avec visualisation du résultat final avant envoi.
Optimisation de la délivrabilité : notre plateforme bénéficie de plusieurs adresses IP afin d’éviter le blacklistage automatique chez les FAI (Fournisseurs d’accès Internet).
Importer un fichier son (wav).
Créer un son en synthèse vocale à partir de la saisie d’un texte (langue française).
Personnalisation de l’émetteur (numéro affiché sur le téléphone de l’appelé).
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