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    Service &
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    Diffusion Multicanal

    La plateforme de diffusion SMS, emails et messages vocaux

    Créez une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects sur le canal le plus approprié

    Diversifiés

    Outil de communication sortante multicanal

    Elaborez des messages riches et qualitatifs via différents canaux : SMS, email, vocal

    Multi écran

    Espace de gestion dédié

    Accédez à votre outil via un extranet de gestion intuitif ou via une interface de programmation d'application (API)

    Modulaire

    Solution Cloud

    Retrouvez la solution depuis n'importe quel accès Internet

    Créez de la proximité en faisant fructifier votre base client et prospect

    Gagnez du temps. La solution Diffusion multicanal vous permet d'envoyer automatiquement des messages à toute votre base client et sur différents canaux de communication : SMS, emails, messages vocaux.
    Cette solution vous donne donc la possibilité de construire votre stratégie multi canal pour le plus grand bénéfice de votre Relation client.

    Gérez facilement l'envoi personnalisé de vos messages sortants. Depuis un espace utilisateur dédié, vous paramétrez en toute autonomie les critères d'envoi : scénario client, listes de diffusion, créneaux.

    Communiquez en toute sécurité avec vos clients ou prospects. Vos données restent en France : la solution est hébergée sur les plateformes SFR, situées sur le territoire nationale pour une totale compatibilité RGPD.

    Maîtrisez votre budget. Plus besoin d'investir dans du matériel dédié ou de déployer des applications, la solution est disponible en mode SaaS.


    Une solution adaptée quel que soit votre secteur d'activité ou la taille de votre entreprise


    La Diffusion Multi Canal s’adapte à votre stratégie de communication et deviendra rapidement un des piliers incontournables de vos stratégies de Relation Client, Marketing Direct, et Marketing Relationnel.

    Un service de qualité

    Notre plateforme est entièrement sécurisée et redondée, localisée sur le territoire français. Elle est conçue pour assurer un taux de disponibilité garanti proche de 100%. Chaque mois, nous assurons les transmissions de 5 millions de courriels, 130 millions de SMS pour le compte de plus d'un millier de clients.

    Les équipes en charge de la gestion de la plateforme, interne à SFR Business, sont dotées d'une très forte expertise. Elles répondront gratuitement, depuis la France, à toutes vos questions techniques ou commerciales.

    Une solution complète

    Développez votre stratégie d'e-communication sortante multicanal de façon efficace et simple. 

    Préparez et lancez vos campagnes marketing sur notre extranet en utilisant notre interface intuitive et performante ou bien via nos API et webservices remarquablement riches et bien documentées.

    Les fonctionnalités de Diffusion multicanal

    SMS pro

    Communiquez activement sur vos offres ou rendez-vous

    En savoir plus
    Email pro

    Touchez efficacement votre base client et prospect

    En savoir plus
    Messages vocaux

    Gagnez en proximité grâce votre propre voix grâce

    En savoir plus

    SMS pro : le meilleur canal pour communiquer sur vos offres ou rendez-vous

    Avec un taux de lecture de 92% dans les 5mn, le canal SMS est idéal pour communiquer sur vos alertes, ventes privées, rappels de rdv, envoi de mot de passe temporaire

    Personnalisation de vos messages avec intégration de variables ou URL (SMS 2.0)
    Personnalisation de l'entête du message avec votre marque (OADC).

    Statistiques précises sur l’état d’avancement de vos campagnes SMS.

    Transmission de message unitaire garanti en moins de 10 secondes.

    Gestion des SMS Question/Réponse ou Sondage et des messages longs (jusqu’à 600 caractères).
    Dédoublonnage de votre base de contact.

    Respect de la règlementation (CNIL), Gestion du STOP et du CONTACT au 36XXX.


    Email pro : la diffusion la plus rentable pour toucher efficacement votre base client et prospect

    Une accessibilité proche de 100%, la possibilité d’élaborer des messages riches et très qualitatifs

    Importation d’un fichier TXT ou HTML pouvant intégrer des liens variables et personnalisables.
    Intégration de pièces jointes (2 fichiers de 4Go maximum par email) avec hébergement des images.

    Personnalisation de l’émetteur et gestion du désabonnement.
    Saisie du message texte avec visualisation du résultat final avant envoi.

    Optimisation de la délivrabilité : notre plateforme bénéficie de plusieurs adresses IP afin d’éviter le blacklistage automatique chez les FAI (Fournisseurs d’accès Internet).

    Messages vocaux : créez de la proximité en communiquant avec votre propre voix

    Pouvoir alerter, informer vos Clients à tout moment de « vive voix », ou bien utiliser la voix de synthèse intégrée à l’outil et personnaliser vos messages est à votre portée

    Importer un fichier son (wav).

    Créer un son en synthèse vocale à partir de la saisie d’un texte (langue française).

    Personnalisation de l’émetteur (numéro affiché sur le téléphone de l’appelé).