La plateforme de diffusion
SMS, emails, messages vocaux et fax

Diffusion Multi Canal est un des éléments indispensables dans le développement de votre entreprise. Partenaire de la communication, du marketing ou de la relation client, cet outil vous permet de prendre la main sur la gestion de vos messages sortants en construisant vos scénarii multi-canal sur : le SMS, l'email, les messages vocaux ou les Fax. Une interface simple, adaptée à tous les utilisateurs pour réaliser vos stratégies cross canal avec vos conditions de basculement personnalisées.

API FTP ou Webservice

Interfacez vos applications avec la plateforme pour automatiser vos envois

Statistiques de diffusion

Rapports et résultats détaillés en temps réel + statistiques consolidées

Qualité de service

Garantie de temps de rétablissement en 4 Heures Ouvrées

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Exigez l'efficacité
pour informer vos clients par
SMS, email ou messages vocaux

Un environnement sécurisé pour traiter vos messages sortants.

  • La plateforme Diffusion Multi Canal est redondée de bout en bout sur 2 sites distincts en actif/actif. Diffusion Multi Canal bénéficie d’un PCA (Plan de continuité de l'activité) protégeant le service de tout incident majeur, avec bascule dans les 4 heures.
  • SFR Business prend en compte la protection de vos données : connexion en https et langage crypté sur internet. Les éléments critiques de la plateforme sont supervisés automatiquement par des outils de surveillance standards.
  • La plateforme de diffusion est conçue pour absorber plus d'un milliard de contacts par an. 
  • Les API et Web Services

    Grâce aux modules API (Application Program Interface), vos applications sont interconnectées avec la plate-forme Diffusion Multi Canal pour gérer automatiquement l’envoi de vos messages. Les Web Services s'enrichissent régulièrement afin de proposer de nouvelles fonctionnalités. L'Atelier des API, en ligne, vous permet d'accéder facilement à la documentation et de tester toutes les méthodes et les différents protocles :

    Trois protocoles sont proposés :

    • Web Services  SOAP (XML) : requête https authentifiée par le login/mot de passe du compte 
    • Web Services  REST (JSON) : requête https authentifiée par le login/mot de passe du compte 
    • FTP : dépôt d’un fichier plat au format xml ou csv
     

    Vous avez également la possibilité de déclencher les diffusions à distance :

    Depuis un SVI (Serveur Vocal Interactif) 

    • En envoyant un E-mail 
    • En  envoyant un SMS
    • Depuis l'application Mobile Diffusion Multi Canal
    • Depuis la fonctionnalité MailtoSMS

    Une newsletter n'est lue que par un client sur trois ! Comment soigner ses emails et ses campagnes marketing pour se démarquer et de créer une relation particulièrement forte avec leurs clients ?

    Vos données restent en France

    Notre solution est entièrement développée et hébergée en France ; vos données sont sécurisées sur nos plateformes. L'équipe de développement est organisée en méthodologie agile pour s'adapter au plus près des évolutions et besoins des clients. Vous benéficiez, sans modification de votre environnement, de toutes nos nouveautés. 

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