Les avantages de la convergence fixe mobile

La mobilité du travail prend de plus en plus d'ampleur avec l'avènement ces dernières années du télétravail et des flex office⁽¹⁾.
L'alliance de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et des outils de collaboration, comme Cisco Webex ou Microsoft Teams apportent de réelles améliorations dans le quotidien des collaborateurs.

Faire converger sa téléphonie d'entreprise est un réel atout pour petites et grandes entreprises dans un monde où tout devient spontané. Les outils de téléphonie et de collaboration qui allient le fixe et le mobile permettent aux collaborateurs d'être plus réactifs avec leurs équipes, leurs partenaires, les fournisseurs...

Cette continuité de la communication offerte par la convergence des télécoms répond parfaitement aux nouveaux besoins d'agilité des collaborateurs.

Un numéro fixe sur mobile unique sur tous les terminaux

Faire converger ses lignes fixes et mobiles permet de pouvoir échanger sur tous types de plateforme en continu quel que soit le lieu et en toute simplicité. Gérez vos communications entrantes et sortantes via un seul et même numéro fixe d’entreprise, qu'importe l'appareil : PC, Tablette, Smartphone, ou poste fixe de bureau. Ceci assure une image professionnelle constante et garantit la continuité de service. Selon un rapport de Frost & Sullivan, l'adoption de solutions UCaaS peut réduire les coûts de télécommunication d'une entreprise de jusqu'à 30% en centralisant la gestion des lignes.

La garantie de joignabilité

Le numéro de téléphone fixe de votre entreprise devient une ligne virtuelle accessible et vous permet d'être aussi efficace en déplacement qu'au bureau, et d'assurer la continuité de ses opérations. Cela permet aux collaborateurs de recevoir leurs appels sur leur numéro fixe, même lorsqu'ils sont en déplacement ou en télétravail, sans jamais dévoiler leur numéro mobile personnel via une application softphone. Une étude d'IDC a montré que la mauvaise joignabilité des employés coûte plusieurs milliards aux entreprises chaque année en opportunités manquées.

Votre standard téléphonique dans le cloud

L'entreprise bénéficie d'un Standard IPBX/Centre d'Appels virtuel (souvent hébergé en mode SaaS). Les fonctionnalités de standard classiques deviennent disponibles sur tous les appareils : transfert d’appel transparent (fixe vers mobile, mobile vers PC), conférence à trois, messagerie vocale visuelle, accueil vocal interactif (IVR). C'est une solution simple à mettre en oeuvre, qui ne nécessite qu'une connexion Internet (fibre, 4G/5G).

L'intégration au système d'information de votre entreprise

L'intégration de la téléphonie (VoIP) avec les plateformes de Collaboration Cloud comme Microsoft Teams, Cisco Webex ou les CRM (Salesforce, Dynamics) est native. Cette intégration permet le Click-to-Call depuis une fiche client par exemple, l'affichage automatique de la fiche client lors d'un appel entrant (Screen Pop), ou encore la gestion de présence.