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Toutes nos Solutions Expertes Relation Client Centre de Contact Cross Canal

La plateforme de diffusion
SMS, emails, messages vocaux et fax

Informer, interroger, alerter, confirmer un rendez-vous : la solution Diffusion Multi-Canal de SFR Business vous offre l’opportunité de créer une véritable relation de proximité avec vos clients et prospects sur le canal le plus approprié.

La facilité avec laquelle notre offre Diffusion Multi-Canal, déployée en Saas (cloud) vous permet d’élaborer et lancer vos campagnes de SMS marketing ou relation client, emailing, messages vocaux et même fax boostera considérablement votre Business.

Quelle que soit la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité, la diffusion Multi-Canal s’adapte à votre stratégie de communication et deviendra rapidement un des piliers incontournable de vos stratégies de Relation Client, Marketing Direct et Relationnel.

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Faites fructifier votre base de contact clients

Augmentez l’efficacité de vos campagnes en élaborant des scénarios multicanaux.

Les fonctionnalités disponibles sur le canal Email: 

  • Optimisation de la délivrabilité : notre plateforme bénéficie de plusieurs adresses IP afin d’éviter le blacklistage automatique.
  • Les adresses IP de la plateforme sont « white-listés » chez les FAI (Fournisseurs d’Accès Internet)
  • Saisie du message texte avec l’aide d’un éditeur WYSIWYG
  • Importation d’un fichier txt ou HTML pouvant intégrer des liens variables et personnalisables
  • Intégration de pièces jointes (2 de 4GO maximum par email)
  • Personnalisation de l’émetteur
  • Gestion du désabonnement
  • Hébergement des images

Les atouts de la plateforme de diffusion multi-canal

Offrez-vous un service premium Voir les détails
Une solution riche et complète Voir les détails

Découvrez les principales fonctionnalités liées au canal SMS disponibles sur DMC :

  • Respect de la règlementation (CNIL), Gestion du STOP au 36XXX,
  • SMS flash (non stocké dans la mémoire du téléphone), Message long (jusqu’à 600 caractères), 
  • Personnalisation de vos messages avec intégration de variables ou URL (SMS 2.0),
  • Déclenchement des campagnes SMS via notre extranet, API, FTP, mail (MailToSMS),
  • Personnalisation du champ émetteur (OADC),
  • Statistiques précises sur l’état d’avancement de vos campagnes,
  • Gestion des SMS Question/réponse ou sondage,
  • Transmission de Message unitaire garantie en moins de 10 secondes
  • Dédoublonnage de votre base de contacts


Les fonctionnalités disponibles sur le canal voix: 

  • Importer un fichier son (wav) 
  • Créer un son en synthèse vocale à partir de la saisie d’un texte (langue française) 
  • Personnalisation de l’émetteur (numéro affiché sur le téléphone de l’appelé)

      Centre de Contact Cross Canal :
      Des outils pour une Relation Client réussie

      Envoi de fax

      Diffusez vos FAX automatiquement.

      Diffusion Multi-Canal vous fera gagner un temps considérable en gérant l’envoi de vos fax à votre place.

      Dans le cas où vous avez un nombre de fax conséquent, n'hésitez plus! Economisez du temps et du papier! Passez à la plateforme Diffusion multi-canal.

      Notification Push

      Le savez-vous ?

      Les applications Mobiles captent plus de 86% de l’audience (temps passé) des internautes sur Mobiles. Si votre Application Mobile a une base installée conséquente, n’hésitez pas ! Utilisez les notifications Push pour faire passer vos messages.

      Les principales fonctionnalités du Push notification

      • Interconnexion avec les principaux OS du marché : Android/ iOS / Windows
      • Interconnexion avec votre application mobile client par web services
      • Saisie du message texte avec l’aide d’un éditeur WYSIWYG
      • Notifications jusqu'à 2000 caractères (titre inclus) 
      • Intégration de vos utilisateurs actifs en temps réel
      • Lien d’ouverture à votre application
      • Gestion des utilisateurs inactifs (données en temps réel)
      • Analytics et statistiques disponibles par OS


      Développons ensemble
      votre stratégie CRM

      1 Votre entreprise

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