Centre de contact cross canal
Toutes vos interactions clients gérées dans un seul outil
Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat, instant messaging... les clients de plus en plus hyper connectés bénéficient aujourd’hui de multiples modes de communications pour vous contacter en temps réel ou différé, à l’oral comme à l’écrit, sur le support de leur choix.
Grâce à notre solution de Centre de Contact Cross-Canal de gestion unifiée des interactions clients, vous facilitez tous les échanges avec vos clients sur tous leurs modes de communications ; vous bénéficiez de l’historique complet de leurs demandes quel que soit le canal utilisé pour délivrer une expérience client hyper-personnalisée pour fidéliser et vous démarquer.