Les 4 avantages de la communication unifiée pour les PME

Comment les communications unifiées visent à simplifier vos communications, réduire vos coûts et faciliter l'adaptation à l'évolution des besoins de votre entreprise

À l'ère de la décentralisation et de l'hybridation de l'espace de travail, la communication n'a jamais été aussi importante pour les PME. D'un côté, les salariés, quels que soient les lieux d'où ils travaillent, doivent être en mesure de collaborer efficacement en tout temps. De l'autre, les clients, fournisseurs, partenaires et tierces parties doivent pouvoir vous joindre et être joints facilement. Dans un monde où l'agilité et la transformation digitale deviennent la norme, les communications unifiées visent à simplifier vos communications et votre gestion, réduire vos coûts et faciliter l'adaptation et l'évolution des besoins de votre entreprise.

07/02/2025

1 - Une communication simplifiée pour mieux travailler ensemble

Mieux travailler ensemble, c'est ne pas buter sur des barrières techniques pour joindre un collaborateur ou un client. Téléphone fixe, mobile, SMS, e-mail, message instantané, vidéo ou réseaux sociaux… il existe de nombreux canaux de communication qui sont utilisés au quotidien selon les personnes, les contextes et les besoins.
Les communications unifiées apportent de nouveaux outils très concrets :

le numéro unique sur fixe et mobile pour être joignable tout le temps
un seul répondeur téléphonique fixe-mobile (messagerie unifiée)
un standard téléphonique centralisé (pour tous les sites de l'entreprise).

Et des possibilités plus évoluées :

accueil téléphonique personnalisé
possibilité d'ajouter ultérieurement des outils et services de travail collaboratif.

Que l'on soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise, chacun reste joignable. Ces possibilités de communication sans entraves apportent évidemment beaucoup à la qualité de la relation client, et à son efficacité.

Les 4 avantages de la communication unifiée pour les PME

2 - Une gestion simplifiée pour piloter finement vos communications

Les solutions de communication unifiée sont simples à installer et à mettre en œuvre. N'importe quelle PME, indépendamment de ses ressources techniques, peut ainsi basculer facilement vers un système de communication unifiée :

Les postes téléphoniques fixes sont reliés au réseau télécom de l'opérateur (téléphonie IP).
Les équipes IT sont déchargées de la maintenance équipements et logiciels, assurée par SFR Business
Tous les équipements du client sont placés sous une surveillance technique 24/7. SFR Business prend en charge l'évolution technique de toute l'infrastructure. La disponibilité des services n'est plus soumise à des aléas techniques ou humains et le temps de rétablissement du service est garanti.
SFR Business assure un accompagnement complet de l'entreprise pour faciliter la prise en main par les utilisateurs et le responsable informatique et assure l'évolutivité de la solution en fonction des nouveaux collaborateurs à équiper.

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Une approche globale des outils collaboratifs

3 - Des coûts réduits et maîtrisés

Grâce aux communications unifiées, l'entreprise n'a plus à s'encombrer d'équipements complexes, coûteux et à la durée de vie limitée. Vous n'avez pas d'investissement à payer, car les postes téléphoniques sont fournis et les coûts d'utilisation sont calculés au plus juste (à l'usage, par salarié, et suivant son profil d'utilisation).

Si vous envisagez de renouveler votre standard téléphonique PABX, vous devriez peut-être refaire vos calculs sur la base... de sa suppression, ainsi que des coûts associés. C'est un budget d'équipement en moins, mais aussi du temps en plus pour vos équipes afin de travailler sur des projets à plus forte valeur ajoutée.

4 - La garantie d'une adaptation à l'évolution des besoins de l'entreprise

SFR Business gère intégralement une infrastructure de communication de très grande taille et en évolution permanente. Si l'entreprise évolue, qu'elle recrute 5 personnes ou rachète son concurrent - la connexion avec les nouveaux arrivants se fera en quelques jours sur l'infrastructure existante. Un budget minimal pour une efficacité maximale afin de s'adapter en permanence aux aléas de la vie des affaires des entreprises.

Avec le temps, l'entreprise peut aussi avoir des besoins de communication différents, et vouloir adopter de nouveaux services - la visioconférence, par exemple - pour l'ensemble de l'entreprise ou pour quelques collaborateurs. Cet accès à de nouveaux services se fait en douceur, sans ajout de contraintes techniques…

Grâce à la communication unifiée, les PME peuvent transformer leurs communications et moderniser leur manière de fonctionner.
C'est pour les aider que SFR Business a conçu le Pack Business Unifié. Une solution SaaS facile à déployer, qui comprend notamment une solution tout-en-un avec une plateforme de gestion centralisée et dédiée à l’administrateur de la téléphonie fixe, la gestion de vos appels entrants et sortants de votre ligne fixe depuis votre mobile grâce à l'option numéro fixe sur mobile, et une distribution performante des appels entrants.
De quoi passer à l'étape supérieure pour développer votre business.

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