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Placez vos clients au coeur de votre business

Vous cherchez à maîtriser l'ensemble des interactions avec vos clients ? SFR business met à votre disposition une gamme complète de solutions de gestion des contacts entrants et sortants. De la plus générique à la plus spécifique, nos offres s'adaptent à vos systèmes. Des solutions et une ergonomie des outils au service de la performance de votre Relation Client.

 

Accueil Client et Numéros Spéciaux

En tant qu'opérateur, SFR Business est à même de vous proposer l'ensemble des services nécessaires à la mise en place d'une vraie stratégie de relation client, adaptée à vos clients, à vos collaborateurs, à vos systèmes, à votre activité ! Choix du numéro, collecte de vos appels, reversements, routage intelligent et gestion de l'appel par vos agents, vous gardez la pleine maîtrise de vos objectifs et garantissez la satisfaction de vos clients. Avec les solutions SFR Business, vous pouvez trouver la meilleure façon de dynamiser votre relation client au fil des jours.

Les Numéros spéciaux ont changé depuis octobre 2015. Leur tarification devient enfin beaucoup plus facile à comprendre. Voici les réponses aux questions que vous vous posez sur cette réforme des Numéros spéciaux

Centre de contact
multicanal en SaaS

Bénéficiez d'un historique complet de vos interactions client, quel que soit le canal utilisé. Avec 60% des appels téléphoniques qui se font aujourd'hui suite à l'usage d'un autre canal, gagnez du temps pour affiner le traitement et la résolution des problématiques rencontrées par vos clients, pour un maximum de satisfaction pour eux et de rentabilité pour vous !

Etre présent sur les différents canaux entrants et sortants, les faire travailler entre eux pour mieux comprendre le client et proposer une nouvelle expérience pour mieux cibler et fidéliser : quels sont les intérêts d'une stratégie cross canal ?

Diffusion SMS et messages sortants

Communiquez efficacement grâce à des messages diffusés au bon interlocuteur et au bon moment. Grâce aux solutions de diffusion de messages sortants, optimisez vos messages et créez un lien privilégié avec vos interlocuteurs en communiquant sur le bon média !

Les avantages
SFR Business

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