Téléphonie, collaboration et communications unifiées

Face à la transformation rapide des modes de travail — notamment l'essor du mode hybride et du nomadisme — et à l'accélération des échanges quotidiens, l'accès à des moyens de communication fiables et performants devient un levier essentiel de la performance de votre organisation.

Pour les dirigeants et responsables de PME, ETI et Grands Comptes, l'enjeu est triple :

• Assurer la pérennité des services face à l'arrêt du Réseau Cuivre et garantir la continuité des communications.
• Optimiser la productivité des équipes en leur fournissant des outils collaboratifs fluides, quel que soit leur lieu de travail.
• Maîtriser la complexité et la sécurité des infrastructures télécoms tout en gérant l'évolution vers le Cloud.

SFR Business répond à ces impératifs par une gamme complète de solutions de téléphonie fixe et de plateformes de collaboration. Ces offres sont structurées pour garantir à la fois l'efficacité opérationnelle de vos équipes et la pérénnité des services, vous permettant de transformer ces défis en avantages concurrentiels, quelle que soit la taille de votre organisation.

L'arrêt programmé du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) et le démantèlement du Réseau Cuivre instaurent une obligation de migration pour toutes les entreprises. La transition vers les technologies VoIP et SIP n'est plus seulement une opportunité d'optimisation, mais un impératif de pérennité des services.

Les solutions de téléphonie fixe de SFR Business répondent à cet enjeu en vous offrant une alternative sécurisée et évolutive :

• Continuité de service : La gamme Téléphonie Fixe VoIP garantit la migration de l’ensemble de vos lignes analogiques, afin d’assurer le maintien en service de vos différents équipements tels que la télésurveillance, le fax, les lignes d’ascenseur ou encore les terminaux de paiement.
• Sécurisation de l'infrastructure existante : Les solutions SFR Business facilite le passage à la VoIP ou au Trunk SIP en assurant la compatibilité avec votre standard téléphonique (PABX ou IPBX) actuel, ce qui vous permet de sécuriser vos accès voix sans engager de dépenses de remplacement matériel immédiates.
• Fiabilité opérationnelle : Vous bénéficiez d'une prise en charge complète de vos abonnements et communications, assortie d'engagements de service (GTR) pour une disponibilité garantie et une résilience face aux risques de rupture du service.

Si l'adoption du télétravail est acquise, l'enjeu majeur est désormais de transformer la simple connectivité en performance durable. Pour les dirigeants, il s'agit de garantir que l'environnement de travail, dispersé ou hybride, soit aussi fluide et productif que le travail en présentiel.

Les plateformes de collaboration de SFR Business sont conçues pour relever ce défi en favorisant une convergence sans friction :

• Fluidité du travail hybride : Nos solutions intègrent nativement téléphonie fixe et mobile, visioconférence, partage de documents et messagerie instantanée. Cette convergence permet à vos collaborateurs d'utiliser un Espace de Travail Connecté unique, assurant la continuité des échanges quel que soit leur terminal (PC, mobile) ou leur lieu de travail (bureau, domicile).
• Intégration et adoption simplifiées : Des offres spécifiques comme le Pack Business Corporate ou la Téléphonie SIP avec Teams facilitent l'intégration de la téléphonie d'entreprise au cœur des environnements largement utilisés comme Microsoft Teams. Cette intégration native maximise l'adoption par les utilisateurs et élimine les outils cloisonnés.
• Fonctionnalités avancées pour l'efficacité : Le Pack Business Unifié et Cisco Webex Calling vont au-delà de la simple communication, en proposant des outils de gestion (Console Opératrice, Serveur Vocal Interactif avancé) qui structurent et optimisent les flux d'appels entrants et sortants.