Me faire rappeler
Nous écrireComment obtenir un duplicata de facture ou un extrait de compte SFR Business
Besoin d’une copie de facture ou d’un relevé détaillé ? Ce guide vous explique comment accéder à vos factures, télécharger un duplicata ou obtenir un extrait de compte via l’Espace Client SFR Business.
Suivez nos étapes simples pour récupérer vos documents au format PDF ou Excel et gérer vos informations de facturation en toute autonomie.
Sur cette page
01Télécharger un duplicata de facture (antériorité de 3 ans)
02Télécharger un relevé détaillé des appels
03Télécharger un extrait de compte
01 Télécharger un duplicata de facture (antériorité de 3 ans)
- Depuis le menu de votre Espace Client, rendez-vous sur "Vos factures", puis "Factures" vous accédez à l’ensemble de vos factures. Vous pouvez rechercher la facture souhaitée en complétant les critères de recherche depuis la zone filtre (facture, période, compte de facturation ou contrat).
- Puis cliquez sur "Voir la facture" (facture complète) ou sur "Télécharger"(choix du format). Vous pourrez alors avoir le format (duplicata complet, page de garde détail par offre, par compte utilisateur, e-facture) et le type de factures souhaité (PDF ou CSV).
02 Télécharger un relevé détaillé des appels
- Depuis le menu de votre Espace Client, rendez-vous sur "Vos factures", puis "Factures" vous accédez à l’ensemble de vos factures. Vous pouvez rechercher la facture souhaitée en complétant les critères de recherche depuis la zone filtre (facture, période, compte de facturation ou contrat).
- Pour obtenir un relevé détaillé des appels, dans la zone de synthèse de la facture, cliquez sur "Voir la facture" (facture complète) ou sur "Télécharger" (choix du format) puis cliquez sur "Relevé détaillé des appels"
03 Télécharger un extrait de compte
- Depuis le menu de votre Espace Client, rendez-vous sur "Vos factures", puis "Paiements" et sélectionnez l’onglet "Vos extraits de compte".
- Sélectionnez ensuite dans les menus déroulants le numéro de contrat et le compte de facturation. Saisissez la période (date de début, date de fin) sur laquelle vous souhaitez obtenir l’extrait de compte. Cliquez sur "Valider".
- Vous pourrez ensuite télécharger l’extrait de compte au format PDF ou Excel.