Transformation digitale : ces petites actions d'une grande efficacité pour votre TPE / PME

Avant de poser les premières pierres de votre transformation numérique, il est important de prendre connaissance des différents acteurs et dispositifs qui peuvent soutenir votre entreprise dans sa digitalisation :

• France Num : une structure publique d’aide à la transformation numérique des entreprises, offrant de nombreuses ressources telles que des articles, des tutoriels, ou encore de nombreux témoignages pour nourrir votre réflexion sur son site web.


• Chèque numérique / ADEN : initialement mis en place pendant la crise du Covid, le chèque numérique a expiré mais certaines régions continuent de proposer cette aide. Par exemple, la Région Hauts-de-France propose l’ADEN (Aide à la Digitalisation des Entreprises) pour les TPE et PME, finançant la création de sites web, l’achat de logiciels ou solutions de cybersécurité, et des prestations de conseil, dans la limite de 12 000€. France Num fournit une liste de ces aides par région.


• Pass Cyber Conseil : aide régionale pour évaluer et renforcer la sécurité informatique des PME, prenant en charge jusqu’à 80 % du coût d’un audit de sécurité informatique ou d’un test d’intrusion, dans la limite de 10 000€.


• Prêt à la transformation numérique : financement proposé par la BPI et destiné aux TPE et PME de 2 à 49 salariés, allant de 5 000 € à 75 000 €, et existant depuis au moins 3 ans, pour des projets de transformation numérique nécessitant des investissements immatériels.


• Les Chambres de Commerce et d’Industrie : Elles proposent des diagnostics, formations et accompagnements pour la transformation numérique, afin d’aider les entreprises de leur secteur à développer leur activité en ligne.

Pour mener à bien sa transformation numérique, votre entreprise doit adopter des technologies réellement adaptées à ses besoins et moderniser son organisation. Voici les différentes briques qui constituent les fondations d’une transformation numérique réussie :

La fibre : condition première de votre digitalisation

Disposer d’une connexion à Internet fiable et performante est un prérequis indispensable pour mener à bien la transformation numérique de votre TPME. Commencez par identifier vos besoins pour établir une liste de critères qui guidera le choix de votre offre fibre.

Vous pouvez par exemple avoir des besoins en matière de visioconférence ou de stockage des données dans le cloud, qui nécessitent l’utilisation d’un débit symétrique (afin d’égaliser la vitesse de connexion et la vitesse d’envoi) en toutes circonstances. Ce qui exclut donc toutes les offres proposant un débit asymétrique.

La réactivité de votre prestataire est un autre critère à prendre en compte dans le choix d’une offre fibre. Certaines situations exigent une réponse rapide, à l’instar d’un commerce dont les terminaux de paiement rencontrent des défaillances un samedi après-midi. Votre entreprise doit pouvoir s’appuyer sur une assistance client joignable en toute situation et faire figurer dans son contrat fibre une garantie de temps de rétablissement (GTR). SFR Business s’engage ainsi, dans son offre Connect Plus, à rétablir la fibre en moins de 10 heures ouvrées.

Dans un contexte où la cybercriminalité représente une menace constante pour les entreprises de toute taille, la sécurité est une autre composante à prendre en compte pour sélectionner votre offre fibre. Pour protéger vos données, vous pouvez adopter une offre qui embarque des outils de sécurité, tels qu’un firewall ou une protection contre les sites malveillants.

La cybersécurité au coeur de votre transformation numérique

Les opportunités offertes par la transformation numérique sont immenses. Mais avez-vous pensé aux risques qu’elle représente pour votre entreprise ? Lorsqu’on prend conscience des cybermenaces et de leurs conséquences potentielles, la cybersécurité devient une priorité business comme les autres.

La protection de votre SI passe d’abord par la sécurisation de son accès à Internet, avec des fonctions essentielles telles que le contrôle des flux IP (pare-feu), le filtrage des usages (filtrage Web et applicatifs), la sécurisation des connexions aux sites distants et en mobilité, ou encore la détection et le blocage des malwares.

De plus, la protection des terminaux fixes et mobiles est une brique essentielle de votre cybersécurité. En effet, 48% des appareils utilisés par les collaborateurs présentent un risque, faute de protection suffisante. Le choix d’une solution de sécurité adaptée aux terminaux est donc important, de même que le recours à un outil de gestion de flotte ou UEM (Unified Endpoint Management) afin d’agir à distance sur les paramètres des terminaux.

Aujourd’hui, la cybersécurité est aussi un enjeu de conformité réglementaire. De nouvelles législations comme la directive NIS2 ou le règlement DORA imposent aux entreprises concernées d’adopter des mesures de sécurité renforcées, par exemple en matière de protection des données ou de cyber résilience.

Parmi elles, on peut notamment citer l’adoption d’une politique Zero Trust. Le principe pas simple : ne jamais faire confiance par défaut, et vérifier chaque accès, à chaque fois. Par exemple, le fait d’adopter le principe du moindre privilège en accordant à chaque collaborateur uniquement les accès dont il a réellement besoin permet de protéger les données les plus sensibles.

De même, le recours à un cloud souverain est particulièrement recommandé pour les organisations qui manipulent des données sensibles ou réglementées : c’est notamment le cas du secteur public, de la santé, la finance ou encore la défense. La souveraineté du cloud garantit que les données restent hébergées et traitées dans un cadre juridique maîtrisé, sans exposition à des législations extra-européennes comme le Cloud Act qui représentent une menace pour la confidentialité des données.

L’élaboration d’un PRA (Plan de Reprise d’Activité) ou d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) est également prévue par les réglementations en vigueur afin de garantir la résilience de vos services critiques en cas d’incident majeur.

L’hybridation du travail, une organisation qui transforme la collaboration

Vous l’avez sans doute remarqué, depuis la crise du Covid les collaborateurs et les candidats exigent désormais la possibilité de travailler à distance, au moins partiellement. Il s’agit d’une tendance durable : le télétravail est aujourd’hui perçu comme un droit. L’enjeu pour votre TPME est donc de trouver le bon équilibre entre travail en présentiel et à distance, en tenant compte des besoins de votre entreprise et des attentes de vos collaborateurs.

Mais l’hybridation du travail nécessite plusieurs prérequis, à commencer par l’adoption d’outils collaboratifs adaptés, comme évoqué précédemment. Mais ce n’est pas tout. D’abord, le travail à distance doit être formalisé et contractualisé, pour éviter toute zone floue et garantir un cadre clair.

Il convient d’équiper les collaborateurs : il ne suffit pas de leur mettre à disposition un PC portable ou un smartphone, mais aussi de leur proposer un forfait mobile adapté et une solution de connectivité capable de supporter leurs usages en matière de débit et de latence, notamment pour les visioconférences. SFR Business vous accompagne sur l’ensemble de ces aspects pour une adoption simple et fluide du travail hybride.

L’automatisation des processus métiers au service de la performance opérationnelle

Automatiser les tâches chronophages qui mobilisent vos collaborateurs au quotidien ? C’est la promesse de l’automatisation des processus métiers.

Hiérarchiser les prospects à contacter, émettre une facture, envoyer une confirmation de commande… toutes ces tâches sont indispensables dans la vie de votre entreprise, mais demandent parfois beaucoup de temps. Certains CRM vous permettent d’automatiser ces tâches en les déclenchant automatiquement à partir d’événements précis. Par exemple : un nouveau prospect remplit un formulaire. Il est alors immédiatement intégré dans votre base, reçoit un email de bienvenue, et une tâche est assignée à votre équipe commerciale… sans aucune intervention humaine.

Dans le même esprit, la RPA (Robotic Process Automation) permet d’automatiser vos processus : audit comptable, analyse de conformité, automatisation des factures… sont autant de cas d’usage qu’il est possible de mettre en place. Un véritable gain de temps pour vos équipes, qui peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.