Carte interactive des services voix fixe et data fixe

Cette fonctionnalité est automatiquement incluse et disponible pour tous les clients ayant une offre voix fixe et/ou data fixe.

Comment accéder à la carte interactive ?

Vous pouvez accéder à l’outil directement depuis votre Espace Client de deux manières :

• Via votre gestion de parc :
  Allez dans l'onglet Votre parc fixe, sélectionnez Gérer vos accès
• Via votre rubrique Assistance :
  Allez dans la rubrique Assistance de votre Espace Client, sélectionnez vos incidents

1. Visualiser l'état de santé de vos sites en temps réel (Code couleur)
   

   Visualisez l’intégralité de vos sites sur une carte géographique unique et interactive. Plus besoin de parcourir de longues listes de données : pour vous faire gagner du temps, nous avons mis en place une charte de colorisation intuitive basée sur la gravité des événements de votre réseau. Ce code couleur simple vous indique instantanément la santé de vos accès :

   🟢 Vert : Service opérationnel

   🟠 Orange : Service dégradé

   🔴 Rouge : Service indisponible

   🟡 Jaune : En défaut d’alimentation
   
2. Gérer et qualifier vos incidents en quelques clics
   

   Cliquez, qualifiez et agissez directement depuis la carte. En sélectionnant un site, vous pouvez :

   • Accéder instantanément aux détails techniques (identifiant de l’accès, offre, statut).
   • Consulter l'historique des tickets d'incidents sur les 30 derniers jours.
   • Ouvrir un ticket d'incident en quelques clics seulement.
3. Anticiper les opérations de maintenance
   

   Planifiez vos activités professionnelles en toute sérénité. Grâce à l’affichage sur la carte des travaux en cours et programmés sur les 15 prochains jours, vous anticipez les interventions techniques et minimisez l'impact sur vos équipes locales.

4. Personnaliser votre supervision avec les "Listes de Favoris"
   

   Vous pouvez créer jusqu’à 4 listes personnalisées (par exemple : par région, par importance critique de site, ou encore par filiale) et y accéder instantanément via des onglets dédiés dès votre arrivée sur la carte.

   • Sélectionner le site : Depuis la liste de vos sites (à gauche de la carte), cliquez sur l’icône représentant un « bookmark » (signet).
   
   • Choisir ou créer une liste : Le site peut être ajouté à une liste nommée par défaut « Mes favoris ». Vous pouvez également créer une ou plusieurs listes personnalisées à cette étape.
   
   • Consulter vos listes : Le site est automatiquement ajouté dans un nouvel onglet dédié. Il reste également visible dans l’onglet global listant tous vos sites.
   
5. Modifier les informations d'un site directement depuis la carte
   

   Mettez à jour vos informations en temps réel. Les modifications suivantes sont prises en compte de manière instantanée :

   • Modifier le nom d'un site par exemple, : personnaliser "Béton de France Lille" en "Agence Béton Lille".
   • Ajuster sa localisation géographique : modifiez l'adresse sur la carte interactive intégrée pour corriger l'emplacement de votre accès.