Tout ce que vous pouvez faire depuis votre Espace Client SFR Business

• Accédez à l’ensemble de vos factures au format PDF
• Téléchargez vos factures individuellement ou en lot
• Vérifiez les dates d’échéance et les montants
• Suivez l’historique de vos paiements

• Visualisez vos contrats (fixe, mobile, internet…)
• Suivez vos commandes et livraisons en cours
• Consultez la durée d’engagement et les dates de renouvellement

• Consultez la liste de toutes vos lignes actives
• Visualisez les usages et consommations en cours
• Suspendre temporairement une ligne (ex : en cas de vol)
• Réactiver ou commander une nouvelle carte SIM

• Modifiez vos coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Changez votre mot de passe
• Gérez vos préférences de contact

• Créez des comptes secondaires pour vos collaborateurs
• Définissez les rôles et niveaux d’accès
• Supprimez un compte utilisateur si nécessaire

En fonction des Offres et Services souscrits, vous pouvez :

Sur votre téléphonie mobile :

• Commander et activer des cartes SIM
• Souscrire à l’option 2nde SIM
• Modifier les offres et les options des lignes
• Suspendre et remettre en service les lignes de vos utilisateurs
• Modifier vos données utilisateurs
• Retrouver toutes les informations de vos lignes : codes PIN 1 et 2, codes PUK 1 et 2, numéro de carte SIM, terminaux achetés et utilisés, IMEI, marques et modèles
• Accéder aux modes d’emploi des terminaux SFR
• Obtenir des codes de désimlockage de vos terminaux
• Télécharger vos codes RIO

Sur votre téléphonie fixe :

• Disposer d’une vision détaillée de l’ensemble de vos services
• Suivre l’avancement de vos déploiements
• Effectuer et suivre vos demandes de modifications de réseau
• Modifier vos offres VOIX et DATA : commander un nouveau site, déménager un site, ajouter une ligne ou un accès, modifier le débit
• Télécharger vos codes RIO et votre plan de numérotation pour vos offres de voix et de communications unifiées

Sur vos services SFR Business :

• Créer et gérer vos boîtes mail et noms de domaines
• Gérer vos licences et administrer vos comptes Microsoft 365
• Paramétrer vos services de conférence (administration des comptes organisateurs, configuration des conférences audio, web, collaboratives)
• Définir votre politique de sécurité
• Gérer les paramètres de vos sites, postes de travail et utilisateurs
• Accéder à votre service IaaS Cloud Computing
• Gérer et administrer votre offre de Relation Client et de Diffusion Multi Canal
• Télécharger vos codes RIO pour vos 0800

Pour vos lignes de téléphonie fixe :

1. Cliquez sur Votre parc fixe » puis sur l’onglet « Gérer votre parc ».
2. Dans la rubrique « Vos lignes et vos accès » cliquez sur « Exporter vos RIO »

Pour vos lignes Pack Business Entreprise :

1. Cliquez sur « vos lignes Pack Business Entreprise » puis sur « Gérer votre offre »
2. Dans la rubrique « vos états de parc » cliquez sur « Exporter vos RIO »

Pour vos lignes Pack Business Unifié :

1. Cliquez sur « Vos lignes Pack Business »puis sur « Gérer vos lignes »
2. Cliquez sur « Exporter vos RIO »

Pour vos 0800 :

• Cliquez sur « Vos services » puis sur « Exporter vos RIO »

Pour vos lignes mobiles

1. Dans le menu à gauche cliquez sur "Votre flotte mobile", puis sélectionnez l’onglet "Gérer vos lignes".

2. Recherchez la ligne à partir du nom d’utilisateur ou du numéro de ligne.

3. Après avoir trouvé la bonne ligne, cliquez sur "Gérer la ligne".

4. Défilez vers le bas jusqu’à voir apparaître la rubrique "Ligne et utilisateur" et sélectionnez l’action "Consulter le RIO".