La transformation numérique est une opportunité de croissance indéniable - Otim Immobilier

Parlez-nous de Otim Immobilier ?

Otim Immobilier est un groupe proposant des prestations immobilières et résidentielles. L’entreprise a été créée en 1983 et a fait beaucoup de chemin depuis. Notre mission consiste à faire la liaison entre des locataires, des propriétaires et des spécialistes de l’habitat. Nous produisons des contenus, mais aussi des services axés sur l’immobilier. Otim Immobilier gère 18 000 lots de syndics de copropriété, ainsi que 1500 lots pour le compte de propriétaires. Le Groupe connait un fort développement, grâce aux services proposés à notre clientèle, notamment ceux autour du digital.

Comment le Groupe Otim Immobilier a-t-il boosté sa croissance ?

Depuis que je suis Président d’Otim Immobilier, mes collaborateurs et moi-même avons pris la décision de nous tourner vers le numérique, afin de gagner en joignabilité et productivité. Pour obtenir cette connectivité, nous avons fait appel à SFR Business. Leurs outils numériques, notamment le Cloud, nous permettent non seulement de conserver nos datas mais aussi de garder un contact constant avec nos clients. 

Tous nos collaborateurs, ils sont 65, ont ainsi la possibilité d’accéder à leurs données depuis leurs portables, tablettes ou ordinateurs, quel que soit le lieu où ils se trouvent. Grâce à l’expertise de SFR Business, nos bureaux sont devenus "mobiles", ils nous suivent partout, et c’est un réel avantage pour notre clientèle et nos équipes.

Diriez-vous que la tranformation numérique est une réelle opportunité pour Otim Immobilier ?

Oui, la transformation numérique nous apporte la fluidité que nous voulions. Nous sommes ainsi plus disponibles pour nos clients. Notre but est de faire gagner du temps à tout le monde, et d’éviter des dizaines d’appels inutiles pour solutionner un même souci. Nous bénéficions à présent d’une plateforme collaborative qui nous informe du moindre problème technique, comme, par exemple, une panne. Cela nous permet de prévenir toutes les personnes concernées, aussi bien les locataires et propriétaires que les techniciens. Nous évitons ainsi une surabondance d’appels, l’information circulant parfaitement bien entre toutes les parties. Autre avantage, les professionnels avec lesquels nous travaillons ont également la possibilité d’utiliser leur smartphone pour établir un constat ou réaliser un devis. Ils peuvent ensuite nous les faire parvenir directement sur la plateforme. Ainsi, nos clients, mais aussi les conseillers syndicaux sont avertis de telle ou telle intervention.

Nous avons également informé tous nos clients qu’ils peuvent nous envoyer les photos des anomalies qu’ils remarquent, afin de prévenir rapidement les professionnels. Cette connectivité, boostée par la fibre, nous assure une mutualisation de toutes les informations et un rappel des points essentiels lors des assemblées pour améliorer la vie quotidienne de la copropriété. Nous avons ainsi une traçabilité des événements instantanée, en ligne.

Cette gestion optimale ne peut être assurée que grâce au Cloud, car il est impératif de disposer de toutes nos données et informations en tout lieu et à tout moment, via un réseau privé aussi fiable que sécurisé. Nos échanges en interne sont ainsi idéaux grâce aux avantages de la fibre, nous garantissant une navigation fluide, ainsi qu’un accès illimité au Cloud, en toute sécurité. 

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Quel bénéfice SFR Business a-t-il apporté à Otim Immobilier ?

Aujourd’hui, l’expertise et la performance des services de SFR Business alliés à la fibre, nous assurent un accompagnement et un suivi nous permettant une gestion optimale, notamment pour la mise en ligne de très nombreuses photos accompagnant les devis pour réaliser tous les diagnostics techniques. 

Avec l’aide de SFR Business, nous avons été en mesure de sélectionner les meilleures solutions correspondant à nos attentes, aussi bien en termes de qualité que de capacité, mais aussi de réactivité. Nos équipes sont ainsi plus efficaces. D’autant plus qu’avec la fibre, nous bénéficions d’une garantie de rétablissement de service rapide, afin de ne pas subir une trop longue interruption de nos liaisons Internet.

SFR Business nous a également apporté des conseils pour le changement de notre système et notre migration vers le Cloud, à un coût parfaitement maitrisé. Aujourd’hui, nous pouvons nous recentrer sur notre cœur de métier, l’immobilier, grâce à la fiabilité de notre partenaire, sans nous soucier d’éventuels soucis informatiques liés à la transformation numérique du Groupe.

Interview de Jean-Luc Chauvin, Président de Otim Immobilier