Comment activer et gérer une eSIM SFR Business ?

pL'eSIM (embedded SIM) se présente sous la forme d'un applicatif qui peut être téléchargée dans un composant électronique intégré au terminal mobile.

Elle permet de remplacer dans l'équipement mobile les données de l’opérateur historiquement présente dans la carte sim physique

Grâce à l'eSIM, il n'est plus nécessaire d'insérer une carte à puce dans votre téléphone pour pouvoir utiliser votre ligne SFR Business.

L'eSIM (embedded SIM) se présente sous la forme d'un applicatif qui peut être téléchargée dans un composant électronique intégré au terminal mobile.

Elle permet de remplacer dans l'équipement mobile les données de l’opérateur historiquement présente dans la carte sim physique.

Grâce à l'eSIM, il n'est plus nécessaire d'insérer une carte à puce dans votre téléphone pour pouvoir utiliser votre ligne SFR Business.

Tous les nouveaux et déjà clients SFR Business mobile peuvent commander dès maintenant leurs nouvelles lignes mobiles avec ce nouveau format de SIM^*.

*Sous réserve de disposer d'un appareil compatible avec l'eSIM et d'utiliser lors de la commande une nature ou un profil compatible avec le format eSIM SFR Business.

L'eSIM permet :

• De disposer de nouvelles eSIMs téléchargeables depuis votre Espace Client dès la fin du traitement de votre commande.

• De simplifier les déploiements de flottes mobiles.

• D'utiliser plusieurs lignes mobiles avec un seul smartphone : vous pouvez communiquer avec votre numéro professionnel ou personnel en basculant simplement d'une ligne à l'autre depuis le même appareil.

Sans avoir à :

• Gérer les stocks et les expéditions de cartes SIM vers vos collaborateurs.

• Faire des manipulations délicates pour insérer une carte SIM dans l'équipement.

En cas de perte ou de vol de votre carte SIM plastique, l'eSIM présente l'avantage d'être disponible en quelques minutes dans votre Espace Client SFR Business.
Après sa configuration avec un téléphone compatible et l'activation de la ligne sur votre nouvelle eSIM, vous serez rapidement en mesure d'appeler vos contacts professionnels sans pénaliser votre activité.

Si vous souhaitez remplacer gratuitement les cartes SIM plastiques pour les lignes mobiles de votre flotte (avec terminaux compatibles), vous pourrez les commander directement depuis votre Espace Client au sein du parcours "Commander des eSIM" disponible depuis la rubrique "Votre flotte mobile" › "Gérer vos cartes SIM/eSIM" › "Commander des eSIM".

Une fois les lignes sélectionnées, vous serez invité à saisir la marque tu terminal cible ainsi que l’EID (Embedded Identify Document) qui permet d’identifier de façon unique le terminal.

Si la ligne mobile de l’utilisateur possède le produit d’habilitation « Eligibilité aux changements de eSIM par l’utilisateur Final », ce dernière peut directement demandé le remplacement de sa carte SIM plastique en eSIM via les menus de paramétrage de son smartphone.

Dès la fin du traitement d'une commande d'ajout de ligne avec eSIM, et si la marque et l’EID du terminal cible ont correctement été saisi lors de la commande, le terminal sera informé qu’une eSIM a été réservée et qu’elle est en attente de téléchargement.

Dans le cas ou les informations du terminal n’ont pas été saisies, les eSIMs en attente de synchronisation sont téléchargeables à partir de la page "Synthèse de vos eSIM" disponible depuis la rubrique "Votre flotte mobile" › "Gérer vos cartes SIM/eSIM"› "Accéder à la synthèse de vos eSIM" de votre Espace Client SFR Business.

Depuis la page de détail de l'eSIM, vous pourrez flasher le QR Code ou télécharger le PDF présentatn le QR Code afin de l'envoyer à votre collaborateur.

Dans le cas où vous avez reçu un QR Code

1. Pour paramétrer votre eSIM, connectez d'abord votre mobile à un réseau wifi.

2. Affichez le QR Code de l'eSIM sur un autre équipement (ordinateur, autre mobile ou tablette) ou imprimez-le.

3. Scannez le QR Code de votre eSIM avec l'application 'Appareil photo' de votre terminal compatible.

4. Suivez les instructions afin d'installer le forfait cellulaire sur votre appareil.

   Le QR code d'activation de votre eSIM est spécifique à votre ligne. Il peut être utilisé jusqu'à 7 fois avant d'être inutilisable. Une fois scanné, il ne pourra plus être utilisé sur un autre mobile compatible eSIM. Afin de le réutiliser, vus devez d'abord le supprimier de l'ancien mobile comptatible.

   Ne supprimez en aucun cas votre nouveau profil eSIM (ou forfait cellulaire) des paramètres de votre téléphone, il est obligatoire pour le bon fonctionnement de votre ligne mobile.

En cas de problème avec les appels eSIM, vous pouvez obtenir de l’aide auprès de votre Service Client aux numéros habituels.