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    Assistance en ligne : trouvez les réponses à vos questions

    Ici, vous trouvez facilement la solution à vos interrogations
    Les spécialistes de SFR Business vous apportent des réponses en quelques clics grâce au tout nouveau service d'assistance dédié aux entreprises. Il vous permet également de gérer vos offres en totale autonomie tout en bénéficiant de nos conseils et astuces pour une utilisation optimale de vos services.

    Que recherchez-vous ?

    Comment recycler mon équipement mobile ?

    A raison de 1.9 millions de tonnes mis sur le marché par an (source ADEME 2018), les Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) représentent une part considérable des déchets produits en France. Certains composants de ces déchets sont dangereux,il est important de les recycler.

    SFR Business vous permet de recycler gratuitement les équipements issus de vos offres mobiles (téléphones portables, clés Internet, chargeurs, batteries…), grâce à des partenaires spécialisés basés en France.

    Le don

    Comment bénéficier d’une prise en charge de recyclage ?

    Parlez-en à votre commercial SFR en vous munissant de la liste exacte des terminaux avec le détail des marques, modèles et quantités à collecter pour qu’il puisse soumettre votre demande.

    Le déroulé de la prise en charge de recyclage :

    • Vous recevrez une validation de prise en charge par mail en 2 jours ouvrés.
    • Vous pourrez alors valider ou non la prise en charge auprès de votre commercial SFR.
    • Les Ateliers du Bocage vous contacteront sous 48h pour organiser avec vous l’expédition des terminaux, vous envoyer une étiquette préaffranchie et répondre à vos questions éventuelles.
    • A la réception des terminaux, les Ateliers du Bocage vous enverront un document de synthèse attestant du bon recyclage de vos terminaux.

    La revente

    Comment bénéficier d’une reprise de mes terminaux mobiles à l’unité ?

    Vous pouvez rechercher la meilleure offre de reprise pour votre terminal usagé grâce à notre comparateur disponible ici.

    1. Évaluez l’état de votre produit en indiquant la marque et le modèle ainsi qu’en répondant à des questions relatives à l’état général de votre terminaux
    2. Comparez et choisissez parmi les offres de reprise proposées par nos partenaires
    3. Envoyez votre terminal gratuitement grâce à une étiquette préaffranchie
    4. Recevez votre argent

    Condition générales d’achat

    Comment bénéficier d’une reprise de ma flotte de terminaux mobiles?

    SFR sélectionne pour vous la meilleure offre de reprise pour vos terminaux auprès de nos partenaires professionnels de la reprise grâce à un système exclusif d’enchères. La reprise est possible à partir de 5 terminaux minimum, la collecte se fait sur site ou multi-sites avec la possibilité d’enlèvement par vagues.

    1. Parlez-en à votre commercial SFR en vous munissant de la liste exacte des terminaux avec le détail des marques, modèles et quantités à collecter pour qu’il puisse soumettre votre demande.

    2. Vous recevez en 48H ouvrés une offre de reprise estimative

    3. Vous validez ou non la reprise auprès de votre commercial SFR.

    4. Notre partenaire sélectionné vous contactera sous 48h pour organiser avec vous la collecte sur site des terminaux

    5. 7 jours ouvrés après la réception des terminaux, notre partenaire vous enverra une offre finale de reprise accompagnée du rapport d’audit détaillé de votre lot.

    6. En cas de refus de la proposition finale, notre partenaire vous renvoi gratuitement et sans condition votre lot de terminaux.

    7. Vous validez l’offre de reprise par le biais d’une signature électronique pour contractualiser la vente et céder officiellement vos terminaux à notre partenaire.

    A la réception de l’appel à facturation, vous pourrez envoyer votre facture à notre partenaire

    Notre partenaire vous règle sous 30 jours par virement ou par chèque.

    SFR se positionne en intermédiaire dans le processus de reprise de flotte, nous mettons à disposition une plateforme d’enchère et la mise en relation avec le partenaire sélectionné.



    Pour découvrir nos dispositifs de collecte et de recyclage gratuits

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